Returnează un produs
DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT
Conform Cerințelor Directivei UE 2023/2673, în vigoare din 19 iunie 2026:
Un consumator care a încheiat un contract la distanță cu Vânzătorul se poate retrage din la contract fără a da niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile de la data recepționării coletului.
Pentru a trimite cereri de returnare sau anulare, clientul trebuie să se conecteze la contul său. Clientul își poate accesa contul în următoarele moduri:
- Faceți clic pe adresa URL, daca nu dețineți un cont de client, respectiv https://shopify.com/62310252738/account
- Conectați-vă la contul de client din meniul magazinului. Această opțiune funcționează numai dacă aveți un cont de client.
Pași de urmat pentru a trimite o cerere de returnare:
1. Conectați-vă la contul dvs.:
În câmpul „Email”, introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic pe „Continuare”.
În contul dvs. de e-mail, deschideți e-mailul trimis de magazinul nostru și copiați codul de verificare din șase cifre inclus în e-mail.
Reveniți la magazinul online, apoi introduceți un cod de verificare din șase cifre.
2. Faceți clic pe „Returnează articole” pentru comanda pentru care doriți să trimiteți returul.
Dacă comanda dvs. are mai multe articole, selectați articolele pe care doriți să le returnați.
Selectați un motiv de returnare și adăugați o notă pentru magazin.
Faceți clic pe „Trimitere”, apoi veți primi un email de confirmare a cererii de returnare.
Ulterior, dacă cererea dvs. de returnare este aprobată, atunci primiți un e-mail cu instrucțiuni de livrare și un AWB de expediere pentru returnare. Curierul se va prezenta la dvs. pentru a prelua produsul returnat. După ce produsul ajunge la noi, primiți o rambursare în contul bancar menționat.
Mai multe detalii la https://evonio.ro/pages/politica-de-retur.