Returnează un produs

DREPTUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform Cerințelor Directivei UE 2023/2673, în vigoare din 19 iunie 2026:

Un consumator care a încheiat un contract la distanță cu Vânzătorul se poate retrage din la contract fără a da niciun motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile de la data recepționării coletului.

Pentru a trimite cereri de returnare sau anulare, clientul trebuie să ne scrie la adresa de e-mail contact@evonio.ro sau să se conecteze la contul său. Clientul își poate accesa contul în următoarele moduri:

  • Faceți clic pe adresa URL, daca nu dețineți un cont de client, respectiv https://shopify.com/62310252738/account
  • Conectați-vă la contul de client din meniul magazinului. Această opțiune funcționează numai dacă aveți un cont de client.

Pași de urmat pentru a trimite o cerere de returnare:

1. Conectați-vă la contul dvs.:

În câmpul „Email”, introduceți adresa dvs. de e-mail, apoi faceți clic pe „Continuare”.

În contul dvs. de e-mail, deschideți e-mailul trimis de magazinul nostru și copiați codul de verificare din șase cifre inclus în e-mail.

Reveniți la magazinul online, apoi introduceți un cod de verificare din șase cifre.

2. Faceți clic pe „Returnează articole” pentru comanda pentru care doriți să trimiteți returul.

Dacă comanda dvs. are mai multe articole, selectați articolele pe care doriți să le returnați. Selectați un motiv de returnare și adăugați o notă pentru magazin. Faceți clic pe „Trimitere”, apoi veți primi un email de confirmare a cererii de returnare.

Produsele ce sunt subiectul solicitarii de retur trebuie sa fie livrate la sediul Vânzatorului din or. Bragadiru, str. Rubinului nr. 3, jud. Ilfov, in termen de maxim 14 zile de la data depunerii solicitarii de retur, in caz contrar, returul nu se va putea procesa conform prevederii OUG 34/2014, Articol 14, Alineat 1. În situația în care doriti să trimitem noi curierul la dvs. pentru a ridica produsele, vă rugăm să ne anunțati prin orice formă de comunicare (telefon, e-mail etc.).

După ce produsul returnat ajunge la noi, este inspectat și corespunde calității, primiți o rambursare în contul bancar menționat.

Mai multe detalii la https://evonio.ro/pages/politica-de-retur.