Panaszok

Bármilyen panaszt írásban kell benyújtani, és az Ügyfélkapcsolati Osztályhoz kell eljuttatni, e-mailben vagy a weboldal Kapcsolat menüpontjában található kapcsolatfelvételi űrlapon .

Mi történik a panasz benyújtása után?

1. Indítsa el a megoldási folyamatot:

  • regisztrálja panaszát.

2. Megvizsgáljuk továbbá:

  • bizalmasan kezeljük, a törvénynek megfelelően;
  • minden ajánlást tisztességgel és tisztelettel kezelünk;
  • alaposan és tárgyilagosan kivizsgáljuk az ügyet;
  • felismerjük, ha hibát követünk el, és gyorsan megtesszük a szükséges intézkedéseket annak javítására.

3. Visszatérünk egy válasszal:

  • amely tartalmazza majd a vizsgálat eredményét, a cég hivatalos álláspontját, motivációját, a megfelelő megoldást és a megteendő intézkedéseket;
  • ha a válasz nemleges, akkor indokolt lesz.

Köszönöm és előre is elnézést!