Panaszok
Bármilyen panaszt írásban kell benyújtani, és az Ügyfélkapcsolati Osztályhoz kell eljuttatni, e-mailben vagy a weboldal Kapcsolat menüpontjában található kapcsolatfelvételi űrlapon .
Mi történik a panasz benyújtása után?
1. Indítsa el a megoldási folyamatot:
- regisztrálja panaszát.
2. Megvizsgáljuk továbbá:
- bizalmasan kezeljük, a törvénynek megfelelően;
- minden ajánlást tisztességgel és tisztelettel kezelünk;
- alaposan és tárgyilagosan kivizsgáljuk az ügyet;
- felismerjük, ha hibát követünk el, és gyorsan megtesszük a szükséges intézkedéseket annak javítására.
3. Visszatérünk egy válasszal:
- amely tartalmazza majd a vizsgálat eredményét, a cég hivatalos álláspontját, motivációját, a megfelelő megoldást és a megteendő intézkedéseket;
- ha a válasz nemleges, akkor indokolt lesz.
Köszönöm és előre is elnézést!